在前面兩篇文章中，我們圍繞微信公眾號的類型，微信公眾號怎么創建，企業選擇自運營還是代運營，微信公眾號與小程序的結合給商家帶來的營銷效果等方面作了分享。

本篇文章我們將著重從微信公眾號的基礎框架建設方面展開，跟大家分享一個優秀的微信公眾號是怎么運營的？

第一點：微信公眾號的定位要明確

微信公眾號的定位主要包含三個方面，即賬號名稱定位、目標用戶定位、內容運營定位。

通常我們在微信里搜索公眾號時會有這樣的排序規則：搜索關鍵詞>微信認證>注冊時間>粉絲互動情況。

因此創建賬號前，我們要先確定賬號的名稱、頭像及簡要描述，這些都是根據企業的特征來設定，比如在名稱上，突出品牌定位的同時，還需要符合用戶的搜索習慣，簡單好記，才能更多地增加品牌曝光率和關注度。

然后還要考慮賬號所要覆蓋的用戶群體，從基礎屬性、社會關系、消費能力、習慣偏好等方面構建用戶畫像，針對用戶喜好推薦合適的內容和產品。

而在內容定位上，不要東一棒槌、西一榔頭，今天發旅游自由行線路推薦，明天發家居家裝促銷，后天又發化妝品、日用品優惠活動，這會讓用戶看不懂你到底在做什么，沒有信任感，留不住用戶。

我們需要通過推送對用戶有價值的垂直領域內容，去觸達感興趣的消費者，創造更多機會去引導轉化并沉淀為忠實粉絲。

第二點：微信公眾號的基礎框架建設

微信公眾號提供的開源接口非常多，我們可以通過多項功能來豐富我們的公眾號。在公眾號基礎框架的搭建方面，需要做好下面這幾個事情，這些都與粉絲互動都密不可分。

關鍵詞回復：對于公眾號提供的常用服務以及精品推薦文章、學習資料、報告下載等內容進行關鍵詞設置，引導用戶輸入對應的關鍵詞就能獲取相應的服務和內容。這也是吸粉引流的方式之一，當然前提是公眾號提供的內容要對用戶有價值。

用戶首次關注回復：新用戶關注公眾號后彈出的消息，是用戶對公眾號的第一印象，也是影響用戶是否愿意留存的關鍵因素之一。

所以這里需要設置一些品牌簡單介紹或者可提供的服務，可以展示出聯系方式，方便有需求的用戶能第一時間聯系到企業，在消息中也可以提示用戶輸入對應的關鍵詞，讓用戶主動獲取自己感興趣的內容。

還有一種是消息回復，當用戶在公眾號對話框輸入除了關鍵詞外的消息時，就會彈出消息回復，回復的內容可以設定為圖片、文字或者文章等，在這里可以設置一些引導性的提示信息，引導用戶進入商城頁面，或者聯系企業商家。

自定義菜單：這是微信公眾號的一個重要門面，根據微信官方規定，自定義菜單可以設置三個主菜單（一級菜單），每個主菜單下可以設置五個子菜單（二級菜單），但每個主菜單最多只能寫4個字，每個子菜單最多可以寫8個字。

公眾號菜單的作用就是方便用戶了解企業和產品服務，通過有趣實用的內容留住用戶。

所以我們應該最大化合理配置菜單內容，明確各項功能的劃分，從企業特色、產品分類、服務優勢、、在線預約、聯系合作等角度全方位植入企業信息，讓內容更豐富、更飽滿，就像一個移動版的簡潔網站，給用戶帶去很好的使用體驗。這也是能留住用戶一個很重要的因素。

隨著產品的迭代更新，公眾號菜單的使用上也是需要不斷優化的。

當然，如果你什么都不設置，用戶就會覺得這個公眾號是沒有人在運營的，也不會輸出什么好的內容，沒有留下的必要，所以用戶也就取消關注了，別看吸引粉絲很難，掉粉就是這么簡單。

以上就是我們分享的微信公眾號基礎框架建設的主要內容，除了這些以外，內容更是微信公眾號運營的重中之重，需要花大量的心思和時間去學習和研究，以提供給用戶最佳的閱讀體驗。

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